„Die Vorfreude ist nach fast zwei Jahren kaum noch auszuhalten“

In gut fünf Wochen ist es endlich soweit! Am 03. Dezember steigt mit dem DEL WINTER GAME 2022 ein absolutes Highlight einer besonderen Haie-Saison. Im RheinEnergieSTADION, der Heimat des 1. FC Köln, treffen die Haie und die Adler Mannheim in einem spektakulären Freiluft-Eishockeyspiel aufeinander.

Vor diesem einzigartigen Spiel haben wir Euch bereits erste Einblicke gewährt, welcher Aufwand hinter diesem Open Air Event steckt. Was diese Veranstaltung so besonders für das gesamte Team des KEC macht, berichten wir Euch hier exklusiv. Ein großer Unterschied zu einem regulären Heimspiel in der LANXESS arena findet sich besonders in der Ticketing-Abteilung wieder. Um Euch die Unterschiede und Herausforderungen zu schildern, haben wir vor dem DEL WINTER GAME 2022 mit unserem Direktor B2C Michael Dohle gesprochen.

Hallo Micha und danke dir für deine Zeit. Das DEL WINTER GAME wurde nun bereits zwei Mal verschoben. Stellt dies besondere Herausforderungen für die Ticketing-Abteilung da?

„Sagen wir so, einfacher macht es das bestimmt nicht (lacht). Es ist aber auch kein riesiges Problem. Die größte Herausforderung dabei ist, den Fans mittzuteilen, dass alle Tickets – egal wann und wo sie erworben wurden – gültig sind und bleiben. Ich behaupte, dass uns das gut gelungen ist. Ich bin sehr froh, dass wir mit dem 03. Dezember einen schönen Termin gefunden haben. Die Vorfreude ist nach nun fast zwei Jahren kaum noch auszuhalten.“

Im Gegensatz zur LANXESS arena bietet das RheinEnergieSTADION Platz für 50.000 Zuschauern. Wie verkauft man 50.000 Tickets und was ändert sich dabei vom Aufwand für das Ticketing?

„Zunächst haben wir uns mit dem Ticketing-Team die Mühe gemacht und sind jeden einzelnen Block des RheinEnergieSTADIONs abgelaufen und haben die Sicht von dort auf die Eisfläche, die zu diesem Zeitpunkt natürlich nicht auf dem Rasen war, bewertet. So ist am Ende auch der Saalplan entstanden. Anders als beim DEL WINTER GAME 2019 wurden für das diesjährige Spiel die Preiskategorien des 1. FC Köln nicht übernommen, weil die Sicht auf ein Fußballspiel aus den jeweiligen Blöcken nicht mit der Sicht auf ein Eishockeyspiel vergleichbar ist. Um unseren Fans möglichst viel Orientierung zu bieten, haben wir uns bei der Aufteilung der Preis-Kategorien an der Aufteilung in der LANXESS arena orientiert. Daher ist auch die farbliche Kennzeichnung identisch zu der farblichen Kennzeichnung im Haifischbecken. Grundsätzlich muss man sagen, dass man im RheinEnergieSTADION aus allen Blöcken die Geschehnisse auf dem Eis und auch das Rahmenprogramm drum herum wunderbar verfolgen kann. Aktuell haben wir knapp 32.000 Tickets verkauft. Man spürt, dass die Fans so langsam Lust auf dieses großartige Event bekommen und dabei sein wollen. Wir rühren die Werbetrommel nach wie vor sehr stark und hoffen das es uns gelingt, dass möglichst viele Menschen wissen, was am 03. Dezember im RheinEnergieSTADION passiert. So ein Event darf man sich nicht entgehen lassen!“

Was muss zusätzlich beachtet werden im Vergleich zu „normalen“ Heimspielen?

„Die größte Herausforderung wird sicherlich sein, dass das RheinEnergieSTADION für viele Fans Neuland ist. Es ist alles etwas weitläufiger und man geht nicht ‚blind‘ auf seinen Platz, so wie es viele Fans in der LANXESS arena tun. Wir werden an allen Stadionecken mit Rat und Tat zur Seite stehen, um es den Besuchern so angenehm wie möglich zu machen.
Natürlich gibt es auch Unterschiede, die man als Fan gar nicht so wirklich wahrnimmt. Beispielsweise technische Änderungen wie die Zutrittskontrolle oder die Tageskassen. Am Ende macht es das aber auch sehr spannend und jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter freut sich unheimlich auf die Spiele im RheinEnergieSTADION.“

Welche Änderungen und Besonderheiten gibt es für Dauerkarten Fans (Platzbuchung, Upgrades etc.)?

„Dauerkarten-Inhaber*Innen hatten im Mai 2020 ein 14-Tägiges Vorkaufsrecht, bevor der freie Verkauf startete. Jeder Dauerkarten-Fan musste sich ein (natürlich kostenfreies) Ticket in seiner Preiskategorie, in der er auch in der LANXESS arena sitzt oder steht, buchen. Die Plastik-Dauerkarte aus unserer Arena ist beim DEL WINTER GAME nicht nutzbar. Wenn man für dieses besondere Spektakel aber auch einmal wo anders sitzen möchte, dann durfte man seinen Platz für einen Differenzbetrag upgraden.“

Wer das Eishockey-Highlight der Saison nicht verpassen möchte, kann sich jetzt noch schnell Tickets für das DEL WINTER GAME 2022 sichern.