Häufige Fragen zur Haie-Dauerkarte 2018/19

Was ist eine Dauerkarte? Was unterscheidet die „Premium“-Dauerkarte von dem „All INKLUSIV“-Paket?
Die Dauerkarte „All INKLUSIV“ berechtigt zum Eintritt zu allen DEL-Heimspielen der Kölner Haie in der Saison 2018/2019 in der LANXESS arena in Köln. 
Die „Premium“-Dauerkarte berechtigt zum Eintritt zu allen DEL-Hauptrunden-Heimspielen der Kölner Haie in der Saison 2018/2019 in der LANXESS arena in Köln. Zusätzlich enthalten ist die 1. Playoff-Runde des KEC (ehemals Pre-Playoff bezeichnet).

Was bedeutet Dauerkarte im ABO?
Mit dem Kauf einer Dauerkarte und der schriftlichen Bestätigung des ABO-Dauerkartenvertrages beträgt die Laufzeit eines Vertrages jeweils eine Saison (11.05.-30.04.). Dieser verlängert sich jeweils automatisch um eine weitere Saison, wenn er nicht von einer der Vertragsparteien vorher schriftlich bis spätestens zum 15. März der jeweiligen laufenden Saison gekündigt worden ist.

Wo kann ich eine Dauerkarte erwerben?
Dauerkarten können im HAIEstore, über unser Bestellformular auf http://www.haie.de/tickets/dauerkarte und im Online-Ticketshop erworben werden. Über die genauen Verkaufszeiträume und Preise informieren wir Sie immer kurz vor Ende der jeweiligen Saison.

Wie kann ich meine Dauerkarte bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit Ihre Dauerkarte im HAIEstore zu bezahlen, den offenen Betrag an die KEC Kölner Eishockey-Gesellschaft "Die Haie" mbH zu überwiesen oder den Betrag durch die Kölner Haie per SEPA-Lastschriftmandat einziehen zu lassen.

Kann ich meine Dauerkarte auch in Raten bezahlen?
Die Kölner Haie bieten den Fans auch die Möglichkeit, ihre Dauerkarte per Raten zu bezahlen. Das ist jedoch nur zu Beginn des Dauerkartenverkaufs möglich. Die Möglichkeit zur Ratenzahlung per SEPA-Lastschrift endet im März.

Welche Vorteile bietet eine Dauerkarte?
Als Dauerkarteninhaber werden Sie treuer Unterstützer der Haie und sind jedes Heimspiel „live“ mit dabei. Neben Ihrem festen Stammplatz haben Sie weitere attraktive Vorteile:

  • Kostenlose An- und Abreise zu DEL-Heimspielen im VRS-Netz
  • Preisvorteil zur regulären Einzelkarte 
  • Freier Eintritt für das DEL WINTER GAME 2019 am 12. Januar 2019
  • Zutritt zum Dauerkarten-Club in der LANXESS arena
  • Exklusiver DANKE-Pin 
  • 10 % Rabatt auf Fanartikel im Haie-Shop in Köln-Deutz
  • Exklusiver Zutritt zum „Haie-Fan-Tag“: Training, Talkrunden, Fans treffen Spieler bei Autogrammstunde
  • Zutritt zum Dauerkarten-Club in der LANXESSarena

Gibt es auch Dauerkarten für die Stehplätze 201 & 211?
Die Stehplatzdauerkarten für die Blöcke 201 & 211  sind sehr begehrt und das Dauerkartenkontingent für die Saison 2018/19 ist bereits vergeben. Die Kölner Haie führen für diese Bereiche eine Warteliste. Sollten Sie Interesse an einer Dauerkarte in den Stehplatzblöcken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an dauerkarten@haie.de .

Warum gibt es Tageskarten zum Kauf in den Blöcken 201 & 211, aber keine Dauerkarten?
Die Kölner Haie möchten auch Tagesbesuchern die Möglichkeit geben, die tolle Atmosphäre in den Stehblöcken der LANXESS arena  mitzuerleben. Daher haben wir uns dazu entschlossen, nicht alle zur Verfügung stehenden Plätzen an Dauerkarteninteressenten zu vergeben.

Ist meine Dauerkarte auf eine andere Person übertragbar?
Da die Dauerkarte nicht personalisiert ist, kann diese auf eine andere Person übertragen werden. Für den rechtzeitigen Rückerhalt der Karte ist der Eigentümer der Dauerkarte selbst verantwortlich.

Gibt es bei Dauerkarten Ermäßigungen?
Auch im Dauerkartenbereich bieten wir unseren Fans Ermäßigungen an. Diese gelten für Vollzeitstudenten, Vollzeitschüler, Auszubildende/Berufsschüler (jeweils bis 27 J.), freiw. Wehrdienst, FSJ, Senioren (ab 65 J.); Schwerbehinderte (ab 50 G.d.B.) Arbeitslose, ALGII; Kölnpass-Inhaber. (Ermäßigung 1). Unter Ermäßigung 2 gelten Kinder und Jugendliche von 4 bis 18 Jahren. Der jeweilige Nachweis der Ermäßigung ist immer am Spieltag am Einlass zu erbringen.

Ich habe eine ermäßigte Dauerkarte. Kann ich diese auch weitergeben?
Die Kölner Haie planen die Übertragbarkeit von ermäßigten Dauerkarten in der Saison 2018/19 fanfreundlicher zu gestalten, sodass auch eine Übertragung von ermäßigten Dauerkarten an Vollzahler möglich ist. Die Upgrade – Einzelkarten können dann am jeweiligen Spieltag am Schalter an der Arena oder: An der Haie-Infobox vor der Arena vor dem jeweiligen Spiel gekauft werden. Nähere Informationen zu dem Thema folgen zeitnah.

Was passiert, wenn ich meine Dauerkarte verliere/sie gestohlen wird?
Wie auch bei anderen Wertgegenständen müssen Sie Ihre Dauerkarte bei den polizeilichen Behörden als gestohlen melden. Die Neuausstellung Ihrer Dauerkarte erfolgt nur nach Vorlage der Diebstahlanzeige durch die Polizei. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Neuausstellung bis zu 10 Tage in Anspruch nehmen kann und nur unter Zahlung eines Unkostenbeitrages in Höhe von 20€ erfolgt. 

Was passiert, wenn ich meine Dauerkarte bei einem Heimspiel vergesse?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie in diesem Fall den üblichen Weg über die Tageskasse gehen müssen. Die Ausstellung einer kostenlosen Ersatzkarte können wir nicht anbieten, da Ihre Dauerkarte an einem Heimspieltag der Kölner Haie auch einen kostenlosen Fahrausweis für die VRS darstellt.


+++ DEL WINTER GAME 2019 +++

Wie erhalte ich als Dauerkarteninhaber der Saison 2018/19 meine Eintrittskarte. Wie muss ich mich verhalten?
Für Dauerkarteninhaber der Saison 2018/19 ist das DEL WINTER GAME 2019 in ihrer Dauerkarte enthalten. Jedoch muss für den Zutritt ins RheinEnergieSTADION ein separates Ticket im HAIEstore oder über die Hotline 01806 / 116011 eingelöst werden. Die Dauerkarte selbst ist am Veranstaltungstag kein gültiges Eintritts-Ticket!

Wo und wann kann ich die separate Eintrittskarte für das DEL WINTER GAME 2019 erwerben?
Dauerkarten-Inhaber der Saison 2018/19 der Kölner Haie können sich ab Donnerstag, den 22. März 2018, ab 10:00 Uhr ihr separates Ticket für das DEL WINTER GAME 2019 sichern. 
Das Einzelticket erhalten Sie im HAIEstore oder über die Hotline 01806 / 116011. 

Bis wann muss die separate Eintrittskarte erworben werden?
Bis zum 14.09.2018 – 18:00 Uhr können alle Dauerkarteninhaber der Saison 2018/19 ihre separate Eintrittskarte erwerben. Nach dem 14.09.2018 folgen weitere Informationen. 
  
Alle weiteren Informationen zum DEL WINTER GAME 2019 finden Sie hier
 

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